Пользовательское соглашение и Политика конфиденциальности

Пользовательское соглашение сервиса

1. Статус сервиса и характер информации:

• Все опубликованные сведения о маршрутах, прогулках, таймингах, стоимости программ, правилах посещения национального парка «Куршская коса» и фортификационных сооружений носят исключительно ознакомительный характер и не являются публичной офертой (ст. 437 ГК РФ).
• Расписания и программы экскурсий могут корректироваться организаторами в зависимости от сезона, погодных условий на Балтийском побережье и графика работы музеев. Актуальные условия фиксируются пользователем при согласовании с гидом или бронировании на партнерских ресурсах.

2. Бронирование и финансовые расчеты (Affiliate Disclosure):

• Администрация сайта не принимает платежи от физических лиц, не хранит данные банковских карт и не взимает комиссий с туристов за подбор программ.
• Бронирование и оплата экскурсий происходят на защищенных сайтах наших официальных партнеров — платформ онлайн-бронирования: Tripster (ООО «Трипстер»), Sputnik8 (ООО «Спутник»), Яндекс Путешествия (ООО «Яндекс.Вертикали»), Ostrovok, Суточно.ру и др.
• Сайт может получать комиссионное вознаграждение от партнеров за совершенные бронирования без изменения стоимости услуг для туриста.
• Договор на оказание экскурсионных и транспортных услуг заключается напрямую между туристом и гидом/организатором на условиях соответствующей партнерской площадки либо при прямом согласовании с местным гидом. Администрация Сайта не несет ответственности за исполнение, безопасность или отмену услуг третьими лицами.

3. Использование авторских материалов:

• Текстовые паспорта маршрутов, обзоры фортов, кирх, побережья и авторские тайминги являются интеллектуальной собственностью проекта kaliningrad-tur.ru. Их копирование допускается только с прямой активной индексируемой ссылкой на первоисточник.

Политика обработки персональных данных (152-ФЗ)

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок сбора, обработки и обеспечения защиты информации, осуществляемых Администрацией сайта kaliningrad-tur.ru (далее — Оператор или Сайт).

1.2. Ограничение ответственности и статус Сайта: Сайт kaliningrad-tur.ru не является туроператором, турагентом или непосредственным исполнителем экскурсионных услуг. Сайт функционирует как региональная информационно-справочная площадка, витрина туристических маршрутов и сервис лидогенерации. Администрация Сайта осуществляет сбор контактных данных Пользователей исключительно с целью их передачи независимым третьим лицам (местным аккредитованным гидам, экскурсоводам, частным перевозчикам и организаторам экскурсий по Калининграду, Куршской косе, Светлогорску, Зеленоградску, Янтарному и Балтийску) для прямой связи и согласования программы отдыха.

1.3. Заполнение любых контактных форм, заявок на индивидуальные или групповые экскурсии, бронирование маршрутов или обратный звонок на Сайте означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой.

2. Состав обрабатываемых данных

2.1. Через формы обратной связи и заявок на Сайте могут собираться следующие персональные данные:

• Имя (или имя и фамилия);
• Контактный номер телефона (включая мессенджеры WhatsApp, Telegram);
• Адрес электронной почты (e-mail);
• Даты поездки, количество участников, состав группы и индивидуальные пожелания к экскурсионной программе (обзорные прогулки, исторические маршруты, фортификационные сооружения, гастрономические туры).

2.2. На Сайте также осуществляется автоматический сбор обезличенных данных о посетителях (файлы cookie, IP-адрес, тип браузера, операционная система, геолокация, статистика переходов и поведение на страницах) с использованием сервисов веб-аналитики (Яндекс.Метрика и аналогичные системы).

3. Цели сбора и обработки данных

3.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются в следующих целях:

• Прием, систематизация и перенаправление заявок на экскурсии, авторские прогулки и сопутствующие услуги в Калининграде и области;
• Передача контактов непосредственным местным гидам и организаторам для консультации, расчета стоимости и бронирования дат;
• Предоставление Пользователю оперативной обратной связи по запрошенным программам;
• Обеспечение стабильной работы партнерских интерактивных модулей, виджетов и ссылок;
• Анализ посещаемости и оптимизация структуры и удобства Сайта.

4. Передача данных третьим лицам и партнерские сервисы

4.1. Передача контактов местным гидам: Нажимая кнопку отправки любой заявки на Сайте, Пользователь подтверждает согласие на передачу указанных контактных данных третьим лицам — частным гидам, экскурсоводам и организаторам туристических программ, сотрудничающим с Сайтом в Калининградской области, исключительно в целях исполнения запрошенной услуги.

4.2. Партнерские сети и сторонние сервисы: На Сайте интегрированы рекламные блоки, ссылки и интерактивные виджеты партнерских платформ (Travelpayouts, Tripster, Ostrovok, Яндекс.Путешествия, Aviasales, Суточно.ру и др.). При переходе по партнерским ссылкам или взаимодействии с виджетами обработка персональных данных регулируется правилами соответствующих сторонних площадок. Администрация Сайта kaliningrad-tur.ru не несет ответственности за действия указанных третьих лиц.

4.3. Администрация Сайта не продает и не передает контактные данные сторонним организациям для проведения спам-рассылок.

5. Порядок хранения, защита и сроки обработки

5.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без таковых.

5.2. Контактные данные хранятся в течение срока, необходимого для обработки обращения и связи с Пользователем, либо до момента отзыва согласия.

5.3. Принимаются все необходимые программные и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения или удаления.

6. Права Пользователя и порядок отзыва согласия

6.1. Пользователь вправе запросить информацию об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или полного удаления.

6.2. Для отзыва согласия на обработку персональных данных Пользователь может отправить обращение на адрес электронной почты: info@kaliningrad-tur.ru с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

7. Заключительные положения

7.1. Настоящая Политика может обновляться Администрацией в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на Сайте.

7.2. Действующая редакция Политики доступна по адресу: https://kaliningrad-tur.ru/policy/.

Реквизиты оператора сайта